¿Qué datos se pueden registrar en el control de accesos?

En una persona: nombre, RUT y empresa (obligatorios) más campos adicionales que el administrador define para su instalación. En un vehículo: patente y tipo de vehículo más las personas a bordo con sus datos. Todos los campos configurables tienen validación definida por el administrador.

¿Cuántos puntos de control puede tener una ronda?

No hay límite definido en el sistema. El administrador crea los puntos que necesite dentro de cada ronda. Cada punto genera su propio QR único que no puede usarse para marcar otro punto.

¿Qué normativa cubre el módulo de personal?

El sistema gestiona tres tipos de credenciales configurables: la formación del guardia (ex OS-10, ahora bajo Ley 21.659 / Decreto 209/2025), la acreditación del Registro Nacional de Seguridad Privada, y los exámenes médicos físicos y psicológicos. Los plazos de vencimiento son configurables por tenant para adaptarse a la normativa vigente.

¿Qué pasa con los datos si se cambia o elimina un campo personalizado?

Los registros son append-only: no se editan ni se borran. Si se modifica o desactiva un campo personalizado, los registros históricos conservan los valores que tenían al momento del ingreso. Solo los nuevos registros aplican la definición actualizada.

Funcionalidades de Centela

Seis módulos integrados para digitalizar la operación completa de una empresa de seguridad privada en Chile: desde el ingreso de un vehículo hasta el cumplimiento de la normativa de credenciales.

Módulo 1

Control de accesos de personas y vehículos

El guardia registra cada ingreso o salida desde la app o el panel web. El sistema guarda quién registró, cuándo y todos los datos del evento.

Personas: nombre, RUT y empresa (obligatorios) más campos opcionales que el administrador configura.
Vehículos: patente, tipo de vehículo y datos de cada persona a bordo.
Campos personalizados por instalación: texto, número, fecha, selección o sí/no. Con validación propia.
Sentido de acceso: entrada o salida, con timestamp del dispositivo y del servidor.
El mandante ve el registro en tiempo real sin necesidad de consultar al guardia.

Ejemplo: registro de vehículo

Sentido: Entrada
Tipo: Vehículo
Patente: BBKJ-34
Tipo de vehículo: Camión de carga
Persona a bordo: Juan Pérez, RUT 12.345.678-9, Proveedor Logístico SpA
Registrado por: Guardia: Carlos Silva
Hora del dispositivo: 03:14:22
Hora del servidor: 03:14:25

Módulo 2

Rondas de vigilancia con puntos QR

Cada punto de control tiene un código QR físico único que el guardia escanea en el lugar. No se puede simular el escaneo desde otra ubicación.

El administrador define la ronda y sus puntos desde el panel web.
Cada punto genera un QR imprimible que se pega en el lugar físico.
El guardia escanea el QR con la app; el sistema registra hora, guardia y punto.
Funciona en modo offline: si no hay señal, el escaneo se guarda localmente y se sincroniza.
El supervisor ve el avance de la ronda en tiempo real.

Flujo de una ronda

1.El administrador crea la ronda "Perimetral Noche" con 6 puntos en el mapa de la instalación.
2.Imprime los QR de cada punto y los pega en bodega, portón norte, sala de máquinas, etc.
3.El guardia inicia la ronda en la app y escanea cada QR al llegar al punto.
4.El supervisor ve en el panel que el guardia llegó al punto 4 a las 02:31.
5.El reporte de la ronda queda disponible para el mandante y para el libro de novedades.

Módulo 3

App móvil con modo offline

Muchas instalaciones no tienen WiFi estable ni señal de datos. La app de Centela está diseñada para operar sin conexión y sincronizar cuando la recupera, sin duplicar ningún registro.

Guarda localmente

Cada evento (acceso, escaneo de ronda, marcaje de turno) se guarda en el dispositivo aunque no haya internet.

Sincroniza al reconectar

Cuando vuelve la señal, la app sube los eventos al servidor. Cada evento usa un ID único generado en el dispositivo para no duplicar.

Notifica el estado

El guardia ve en la app qué eventos están pendientes de sincronización y cuáles ya llegaron al servidor.

Módulo 4

Gestión de personal y credenciales

Bajo la Ley 21.659 y el Decreto 209/2025 del Ministerio de Seguridad Pública, las empresas de seguridad deben acreditar que sus guardias cumplen con los requisitos de formación, exámenes y credencial vigente.

Centela hace seguimiento de cada credencial por guardia y avisa antes de que venza. Los plazos son configurables por tenant.

Credencial de formación (ex OS-10): vigencia configurable (default 4 años).
Acreditación del Registro Nacional de Seguridad Privada.
Exámenes médicos físicos y psicológicos (periodicidad configurable, default anual).
Alertas por correo 60, 30 y 15 días antes del vencimiento.
Adjunto de documento digitalizado por credencial.
Bloqueo opcional si el guardia opera con credencial vencida.

Tipos de credencial que gestiona Centela

Formación del guardia

Ex OS-10. Ahora bajo Ley 21.659 / Decreto 209/2025. Renovación con curso de perfeccionamiento (36 h mínimo).

Acreditación nacional

Registro Nacional de Seguridad Privada. Credencial personal y portátil.

Exámenes médicos

Físicos y psicológicos a cargo de la empresa. Periodicidad configurable (default anual).

Módulo 5

Portal de empresa mandante

El mandante es el cliente del guardia: la empresa cuya instalación está siendo custodiada. Con Centela, el mandante tiene acceso a su propio portal de solo lectura, sin necesidad de llamar al supervisor para saber qué pasó.

Vista en tiempo real

El mandante ve los ingresos y salidas de su instalación a medida que ocurren. Activa el modo "En vivo" para recibir las actualizaciones al instante.

Solo sus instalaciones

Cada mandante ve únicamente las instalaciones que la empresa de seguridad le autorizó. No accede a datos de otros clientes.

Datos completos

Patente, tipo de vehículo, nombre y RUT de las personas a bordo, guardia que registró, hora exacta.

Reportería de solo lectura

El mandante puede descargar reportes de sus instalaciones. No puede crear ni modificar ningún registro.

Módulo 6

Libro de novedades digital

El libro de novedades es el registro obligatorio de lo que ocurre en cada turno: incidentes, asistencia, uso de armas (si aplica), observaciones. La ley exige que sea trazable y no se pueda alterar.

Registro por turno e instalación, con autor y hora del dispositivo y del servidor.
Append-only: las correcciones son entradas nuevas, no ediciones. El historial completo queda.
Exportable para fiscalización por Carabineros o por el mandante.
Disponible en la app móvil con soporte offline.
Cada entrada puede incluir fotos de evidencia de baja resolución.

Preguntas sobre las funcionalidades

¿Qué datos se pueden registrar en el control de accesos?: En una persona: nombre, RUT y empresa (obligatorios) más campos adicionales que el administrador define para su instalación. En un vehículo: patente y tipo de vehículo más las personas a bordo con sus datos. Todos los campos configurables tienen validación definida por el administrador.
¿Cuántos puntos de control puede tener una ronda?: No hay límite definido en el sistema. El administrador crea los puntos que necesite dentro de cada ronda. Cada punto genera su propio QR único que no puede usarse para marcar otro punto.
¿Qué normativa cubre el módulo de personal?: El sistema gestiona tres tipos de credenciales configurables: la formación del guardia (ex OS-10, ahora bajo Ley 21.659 / Decreto 209/2025), la acreditación del Registro Nacional de Seguridad Privada, y los exámenes médicos físicos y psicológicos. Los plazos de vencimiento son configurables por tenant para adaptarse a la normativa vigente.
¿El mandante puede descargar reportes?: Sí. El mandante puede exportar registros de las instalaciones a las que tiene acceso. Los reportes detallados (con filtros por fecha, instalación y tipo) los solicita el administrador del tenant y se generan de forma asíncrona para no afectar la operación en vivo.
¿Qué pasa con los datos si se cambia o elimina un campo personalizado?: Los registros son append-only: no se editan ni se borran. Si se modifica o desactiva un campo personalizado, los registros históricos conservan los valores que tenían al momento del ingreso. Solo los nuevos registros aplican la definición actualizada.

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