¿Qué datos se pueden registrar en el control de accesos?

En una persona: nombre obligatorio, RUT y empresa cuando corresponda. En un vehículo: patente y tipo de vehículo más las personas a bordo con sus datos. Además, una observación libre por registro, en web y en el celular, para lo que no cabe en los campos fijos. En vehículos, foto opcional desde el celular.

¿Cuántos puntos de control puede tener una ronda?

No hay límite definido en el sistema. El administrador crea los puntos que necesite dentro de cada ronda. Cada punto genera su propio QR único que no puede usarse para marcar otro punto.

¿Qué normativa cubre el módulo de personal?

El sistema gestiona tres tipos de credencial: la formación del guardia (ex OS-10, ahora bajo Ley 21.659 / Decreto 209/2025), la acreditación del Registro Nacional de Seguridad Privada, y los exámenes médicos físicos y psicológicos. Cada una lleva la fecha de caducidad del documento que cargas, así que el sistema sigue la vigencia real de cada credencial y no un plazo único para toda la dotación.

¿Se puede corregir un registro equivocado?

Los registros son append-only: no se editan ni se borran. La corrección es un registro nuevo, y el historial completo queda a la vista con su autor y su hora. Es lo que hace que el registro sirva como respaldo ante una fiscalización o una discusión con el mandante.

Funcionalidades de Centela

Ocho módulos integrados para la operación completa de una empresa de seguridad privada, desde el ingreso de un vehículo hasta el control de vencimientos de credenciales.

Módulo 1

Control de accesos de personas y vehículos

El guardia registra cada ingreso o salida desde la app o el panel web. El sistema guarda quién registró, cuándo y todos los datos del evento.

Personas: nombre obligatorio, RUT y empresa cuando corresponda.
Vehículos: patente, tipo de vehículo y datos de cada persona a bordo.
Observación libre por registro, en web y en el celular, para lo que no cabe en los campos fijos. En vehículos, foto opcional desde el celular.
Sentido de acceso: entrada o salida, con timestamp del dispositivo y del servidor.
El mandante ve el registro en tiempo real sin necesidad de consultar al guardia.

Ejemplo: registro de vehículo

Sentido: Entrada
Tipo: Vehículo
Patente: BBKJ-34
Tipo de vehículo: Camión de carga
Persona a bordo: Juan Pérez, RUT 12.345.678-9, Proveedor Logístico SpA
Registrado por: Guardia: Carlos Silva
Hora del dispositivo: 03:14:22
Hora del servidor: 03:14:25

Módulo 2

Rondas de vigilancia con puntos QR

Cada punto de control tiene un código QR físico único. El guardia lo escanea en el lugar y la marca queda registrada al instante, con su ubicación y una foto de ese momento. Cuando el QR, la ubicación dentro del radio del punto y la foto calzan los tres, queda etiquetada como verificada; si falta alguno, el panel dice cuál. El sistema distingue esa marca verificada de la declarada con motivo, y donde la empresa lo exige, no acepta marca manual.

El administrador define la ronda y sus puntos desde el panel web.
Cada punto genera un QR imprimible que se pega en el lugar físico.
El guardia escanea el QR con la app; el sistema registra hora, guardia y punto.
Funciona en modo offline: si no hay señal, el escaneo se guarda localmente y se sincroniza.
El supervisor ve el avance de la ronda en tiempo real.

Flujo de una ronda

1.El administrador crea la ronda "Perimetral Noche" con 6 puntos en el mapa de la instalación.
2.Imprime los QR de cada punto y los pega en bodega, portón norte, sala de máquinas, etc.
3.El guardia inicia la ronda en la app y escanea cada QR al llegar al punto.
4.El supervisor ve en el panel que el guardia llegó al punto 4 a las 02:31.
5.El reporte de la ronda queda disponible para el mandante y para el libro de novedades.

Módulo 3

Turnos

Quién está en cada instalación y desde qué hora. El inicio y el cierre quedan registrados por el propio guardia, con la hora del dispositivo y la del servidor.

El guardia abre y cierra su turno desde la app o desde el panel web.
El supervisor ve en el panel qué instalaciones tienen turno abierto y quién lo tiene.
La minuta y las rondas quedan asociadas al turno en que ocurrieron.

En terreno

App móvil con modo offline

Muchas instalaciones no tienen WiFi estable ni señal de datos. La app de Centela está diseñada para operar sin conexión y sincronizar cuando la recupera, sin duplicar ningún registro.

Guarda localmente

Cada evento (acceso, escaneo de ronda, marcaje de turno) se guarda en el dispositivo aunque no haya internet.

Sincroniza al reconectar

Cuando vuelve la señal, la app sube los eventos al servidor. Cada evento usa un ID único generado en el dispositivo para no duplicar.

Notifica el estado

El guardia ve en la app qué eventos están pendientes de sincronización y cuáles ya llegaron al servidor.

Módulo 4

Gestión de personal y credenciales

Bajo la Ley 21.659 y el Decreto 209/2025 del Ministerio de Seguridad Pública, las empresas de seguridad deben acreditar que sus guardias cumplen con los requisitos de formación, exámenes y credencial vigente.

Centela hace el seguimiento por guardia y avisa antes de que venza un documento. Cada credencial lleva su propia fecha de caducidad, así que el sistema sigue la vigencia real de cada una. Los avisos salen a 60, 30 y 15 días y el día del vencimiento; si tu empresa necesita otros plazos, los ajustamos nosotros.

Credencial de formación (ex OS-10), con la fecha de caducidad del documento que cargas.
Acreditación del Registro Nacional de Seguridad Privada.
Exámenes médicos físicos y psicológicos, con la fecha de caducidad de cada certificado.
Alertas por correo 60, 30 y 15 días antes del vencimiento.
Adjunto de documento digitalizado por credencial.
Panel con el estado de cada credencial: vigente, por vencer, vencida o pendiente de validar.

Tipos de credencial que gestiona Centela

Formación del guardia

Ex OS-10, ahora bajo Ley 21.659 / Decreto 209/2025, con la fecha de caducidad del documento que cargas.

Acreditación nacional

Registro Nacional de Seguridad Privada. Credencial personal y portátil.

Exámenes médicos

Físicos y psicológicos a cargo de la empresa, con la fecha de caducidad de cada certificado.

Módulo 5

Portal de empresa mandante

El mandante es el cliente del guardia: la empresa cuya instalación está siendo custodiada. Con Centela, el mandante tiene acceso a su propio portal de solo lectura, sin necesidad de llamar al supervisor para saber qué pasó.

Vista en tiempo real

El mandante ve los ingresos y salidas de su instalación a medida que ocurren. Activa el modo "En vivo" para recibir las actualizaciones al instante.

Solo sus instalaciones

Cada mandante ve únicamente las instalaciones que la empresa de seguridad le autorizó. No accede a datos de otros clientes.

Datos completos

Patente, tipo de vehículo, nombre y RUT de las personas a bordo, guardia que registró, hora exacta.

Detalle y resumen del periodo

El mandante ve el detalle y el resumen del periodo. Los reportes los genera el administrador de la empresa de seguridad. No puede crear ni modificar ningún registro.

Módulo 6

Libro de novedades digital

El libro de novedades es el registro obligatorio de lo que ocurre en cada turno: incidentes, asistencia, uso de armas (si aplica), observaciones. La ley exige que sea trazable y no se pueda alterar.

Registro por turno e instalación, con autor y hora del dispositivo y del servidor.
Append-only: las correcciones son entradas nuevas, no ediciones. El historial completo queda.
Exportable en planilla desde Reportes. Lo genera el administrador de la empresa de seguridad y lo entrega a quien lo pida, sea una fiscalización o el mandante.

Módulo 7

Chat por instalación

La coordinación del turno deja de vivir en un grupo de WhatsApp que nadie puede auditar.

Conversación por instalación entre guardias y supervisores, dentro de la plataforma.
Disponible en el panel web y en la app móvil, con aviso de mensajes sin leer.
Los mensajes quedan asociados a la instalación y se eliminan a los 365 días.

Módulo 8

Reportes

Accesos, rondas, turnos, minuta y credenciales en planilla, con los filtros que necesites. Los pide el administrador y se generan aparte, sin frenar la operación en vivo.

Filtros por fecha, instalación y tipo de registro.
El archivo queda disponible para descargar cuando termina de generarse.
Es la vía por la que sale la minuta cuando llega una fiscalización o la pide el mandante.

Preguntas sobre las funcionalidades

¿Qué datos se pueden registrar en el control de accesos?: En una persona: nombre obligatorio, RUT y empresa cuando corresponda. En un vehículo: patente y tipo de vehículo más las personas a bordo con sus datos. Además, una observación libre por registro, en web y en el celular, para lo que no cabe en los campos fijos. En vehículos, foto opcional desde el celular.
¿Cuántos puntos de control puede tener una ronda?: No hay límite definido en el sistema. El administrador crea los puntos que necesite dentro de cada ronda. Cada punto genera su propio QR único que no puede usarse para marcar otro punto.
¿Qué normativa cubre el módulo de personal?: El sistema gestiona tres tipos de credencial: la formación del guardia (ex OS-10, ahora bajo Ley 21.659 / Decreto 209/2025), la acreditación del Registro Nacional de Seguridad Privada, y los exámenes médicos físicos y psicológicos. Cada una lleva la fecha de caducidad del documento que cargas, así que el sistema sigue la vigencia real de cada credencial y no un plazo único para toda la dotación.
¿El mandante puede descargar reportes?: El mandante ve el detalle y el resumen del periodo de las instalaciones a las que tiene acceso. Los reportes los genera el administrador de la empresa de seguridad, con filtros por fecha, instalación y tipo, y se producen de forma asíncrona para no afectar la operación en vivo.
¿Se puede corregir un registro equivocado?: Los registros son append-only: no se editan ni se borran. La corrección es un registro nuevo, y el historial completo queda a la vista con su autor y su hora. Es lo que hace que el registro sirva como respaldo ante una fiscalización o una discusión con el mandante.

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