Términos de uso de Centela

Centela es una herramienta de trabajo que tu empresa contrató. Estos términos rigen el uso de la app móvil y de la plataforma web, tanto si accedes desde tu teléfono en terreno como desde el panel de escritorio. Al usar Centela aceptas estas reglas.

1. A quién aplican estos términos

Estos términos son para las personas que usan Centela por cuenta de una empresa de seguridad o de una empresa mandante que la contrató: administradores, supervisores, guardias y usuarios del portal del mandante. No es una app de uso personal ni una red social: es la herramienta con la que se presta y se supervisa un servicio de seguridad privada.

Si eres trabajador de una empresa de seguridad, tu acceso a Centela depende de esa relación laboral. Si la relación termina, tu acceso termina con ella.

2. Tu cuenta

Tu cuenta es tuya y no se comparte. Lo que se registra desde tu cuenta, sea un acceso, una ronda, un turno o un mensaje, queda a tu nombre y es tu responsabilidad. Si sospechas que alguien más está usando tu cuenta, avisa de inmediato a tu supervisor o escríbenos a contacto@unibit.cl.

3. Para qué se usa la app

Centela se usa para registrar el control de acceso, las rondas, los turnos y las novedades de la instalación donde trabajas. Úsala para eso: no está pensada para ningún otro fin.

4. Conducta en el chat

El chat de Centela es un canal de trabajo entre el equipo de una instalación. Se usa para coordinar el servicio, no para conversación personal.

Tolerancia cero con el contenido abusivo. No se permiten insultos, amenazas, acoso, discriminación, contenido sexual ni la publicación de datos personales de terceros que no correspondan al registro del servicio. Quien incumpla estas reglas puede perder el acceso al chat o a la app, según lo decida la empresa que lo contrató.

Cualquier persona puede reportar un mensaje o bloquear a quien la moleste desde la propia app. Los reportes se revisan dentro de 24 horas. Para reportar un abuso que no puedas gestionar desde la app, o para cualquier consulta sobre esta política, escribe a contacto@unibit.cl.

5. Los registros

Los accesos, rondas, turnos y minutas que se generan en Centela no se editan ni se borran: son el respaldo del servicio de seguridad. Una corrección se hace registrando el evento correcto, no modificando el anterior.

Registrar información falsa a sabiendas es una falta grave y puede tener consecuencias laborales y legales, además de las que determine la empresa que te contrató.

6. Disponibilidad del servicio

La app móvil funciona sin conexión y sincroniza cuando hay señal. Centela no garantiza que la red de tu teléfono ni la del recinto estén disponibles en todo momento. Si la app deja de funcionar, sigue el procedimiento en papel de tu empresa y avisa a tu supervisor.

Podemos suspender el servicio de forma temporal para mantención o por causas fuera de nuestro control. Cuando sea posible, avisamos con anticipación.

7. Propiedad de la plataforma

La app y la plataforma Centela, incluido su software, diseño y marca, son de CRS Ingeniería. Mientras tengas una cuenta activa, se te da una licencia limitada, personal e intransferible para usarla en tu trabajo. Esta licencia no te da ningún derecho de propiedad sobre el software.

8. Suspensión y término de la cuenta

La empresa que te contrató puede pedir la suspensión o el cierre de tu cuenta en cualquier momento, y nosotros podemos suspenderla si detectamos un uso que incumpla estas reglas o que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios o de la plataforma. Si quieres eliminar tu cuenta, revisa cómo hacerlo.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier consulta sobre ellos, escribe a contacto@unibit.cl. Sobre el tratamiento de tus datos personales, revisa nuestra política de privacidad.

10. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio afecte cómo usas el servicio, avisamos por los canales de contacto que tengamos. Si sigues usando Centela después de un cambio, entendemos que lo aceptas.