Soporte de Centela

Si algo no funciona, si tienes una duda de cómo usar Centela o si necesitas reportar un problema, escríbenos. Contesta una persona del equipo.

Cómo contactarnos

• Correo. contacto@unibit.cl
• Teléfono y WhatsApp. +56 9 4064 5637

Respondemos dentro de 24 horas hábiles. Si escribes por un problema que te impide trabajar, dilo en el asunto y lo tomamos primero.

Cuéntanos con qué correo entras a Centela, en qué empresa e instalación estabas y qué esperabas que pasara. Con eso llegamos mucho más rápido que con una captura sola.

Reportar un mensaje abusivo en el chat

El chat de Centela es cerrado: solo hablan entre sí las personas que trabajan en la misma empresa y en la misma instalación. Aun así, si alguien escribe algo ofensivo, hay dos formas de actuar y las dos están dentro de la app.

• Reportar y bloquear. En el chat, mantén presionado el mensaje de esa persona. Se abre un menú con Reportar y Bloquear. Tus propios mensajes no tienen ese menú.
• Escribirnos. Si prefieres que lo veamos nosotros, mándanos el caso a contacto@unibit.cl.

Un reporte le llega al administrador de tu empresa y a nosotros. Lo revisamos dentro de 24 horas y, si corresponde, se retira el mensaje y se restringe a quien lo escribió. Bloquear a alguien es inmediato y no espera nuestra revisión: deja de mostrarte sus mensajes al instante.

Tu suscripción

Si contrataste desde la app, el cobro lo hace la tienda donde la compraste y ahí mismo se cancela, sin pedirnos nada: en un iPhone, desde los ajustes de tu cuenta de App Store; en Android, desde las suscripciones de Google Play.

Al cancelar sigues usando Centela hasta el último día del período que ya pagaste. Y si dejas de pagar no se borra nada: puedes seguir viendo y exportando todo lo que registraste.

Tus datos

Qué guardamos, por cuánto tiempo y con quién se comparte está en nuestra política de privacidad. Las condiciones del servicio están en los términos de uso. Si quieres dar de baja tu cuenta, el procedimiento está en eliminar tu cuenta.